في باشن بيرفيومز، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب شراء، أو إنشاء حساب، أو التواصل معنا، أو التفاعل مع متجرنا الإلكتروني.

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة باشن بيرفيومز ويعمل بنظام Shopify، مما يساعدنا على تقديم تجربة تسوق إلكترونية مميزة.

باستخدامك موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع معلومات شخصية منك عند تصفحك موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب شراء، أو إنشاء حساب، أو الاشتراك في تحديثاتنا، أو التواصل مع خدمة العملاء، أو التفاعل مع خدماتنا.

قد تتضمن المعلومات التي نجمعها ما يلي:

الاسم الكامل

البريد الإلكتروني

رقم الهاتف المحمول

عنوان الفواتير

عنوان الشحن

تفاصيل الطلب

تفاصيل طريقة الدفع

بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب، في حال إنشاء حساب

المنتجات التي تتصفحها، أو تضيفها إلى سلة التسوق، أو قائمة الأمنيات، أو تشتريها، أو تستبدلها، أو تلغيها

الرسائل أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا

معلومات الجهاز، ونوع المتصفح، وعنوان IP، وبيانات استخدام الموقع الإلكتروني

تفضيلات التسويق، مثل موافقتك على تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الترويجية

قد نجمع أيضًا معلومات تلقائيًا من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني.

معلومات الدفع

عند تقديم طلب، قد تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنة تابعين لجهات خارجية أو خدمات دفع مدعومة من Shopify.

لا تقوم Passion Perfumes بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك بالكامل على أنظمتها.

بناءً على طريقة الدفع التي تختارها، قد نتلقى معلومات محدودة متعلقة بالدفع، مثل تأكيد الدفع، وحالة المعاملة، ونوع طريقة الدفع، أو مرجع دفع الطلب.

إذا اخترت الدفع عند الاستلام أو الدفع الفوري، فقد نستخدم طلبك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك لتأكيد عملية الشراء ومعالجتها.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية لإدارة أعمالنا وتوفير تجربة تسوق سلسة لك.

يشمل ذلك استخدام معلوماتك للأغراض التالية:

معالجة طلباتك وتأكيدها

ترتيب التوصيل والشحن

التواصل معك بخصوص طلبك

إدارة عمليات الإرجاع والاستبدال والشكاوى وطلبات خدمة العملاء

إنشاء حسابك وإدارته

تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا وتجربة عملائنا

إرسال تحديثات الطلبات وتحديثات التوصيل ورسائل الخدمة

إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية وعروض ورسائل تسويقية عند السماح بذلك

عرض إعلانات أو عروض ذات صلة بناءً على نشاطك على موقعنا الإلكتروني

منع الاحتيال والطلبات الوهمية وسوء الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها

الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية المعمول بها

التسويق والتواصل الترويجي

قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك لإرسال عروض وتحديثات للمنتجات وعروض ترويجية ورسائل تسويقية متعلقة بعطور باشن.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت عبر استخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا أو بالتواصل معنا مباشرةً.

حتى في حال إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية، قد نتواصل معك بخصوص أمور هامة متعلقة بطلبك، مثل تأكيد الطلب، وتحديثات التسليم، ومشاكل الدفع، أو طلبات خدمة العملاء.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح لديك وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا.

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على:

تذكر المنتجات في سلة التسوق

حفظ تفضيلاتك

تحسين أداء الموقع

فهم سلوك العملاء

قياس أداء الإعلانات

عرض إعلانات ذات صلة على منصات مثل جوجل، وفيسبوك، وإنستجرام، وتيك توك، أو قنوات تسويقية أخرى

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. مع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات الموقع.

مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

قد نشارك معلوماتك فقط عند الضرورة لتشغيل متجرنا، وإتمام طلبك، وتقديم دعم العملاء، وتحسين خدماتنا، أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

قد نشارك المعلومات مع:

Shopify، بصفتها مزود منصة التجارة الإلكترونية لدينا

شركات الشحن والتوصيل

مقدمو خدمات الدفع

مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة والخدمات التقنية

مقدمو خدمات دعم العملاء

منصات التسويق والإعلان

أدوات التحليل وتتبع الأداء

السلطات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية عند الاقتضاء

لا تُمنح هذه الجهات إلا المعلومات اللازمة لأداء خدماتها.

شوبيفاي

متجرنا مُدار بواسطة شوبيفاي. قد تقوم شوبيفاي بجمع ومعالجة بعض المعلومات عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني لتوفير منصة التجارة الإلكترونية، وإتمام عملية الدفع، والاستضافة، والأمان، والتحليلات، والخدمات ذات الصلة.

قد تتم معالجة المعلومات المُقدمة عبر موقعنا الإلكتروني بواسطة شوبيفاي ومزودي خدماتها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بشوبيفاي.

شركاء التوصيل

لتوصيل طلبك، قد نشارك اسمك، ورقم هاتفك، وعنوانك، وتفاصيل طلبك، وتعليمات التوصيل مع شركات الشحن أو شركات التوصيل.

تُستخدم هذه المعلومات فقط لإتمام عملية التوصيل أو التواصل معك بخصوص شحنتك.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو منصات أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

إذا قمت بزيارة موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية عبر رابط على موقعنا، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة به بشكل منفصل. لا تتحمل Passion Perfumes مسؤولية ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أمان مواقع الجهات الخارجية.

أمن البيانات

نتخذ خطوات معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو سوء الاستخدام، أو الفقدان، أو الإفصاح.

مع ذلك، لا يوجد موقع إلكتروني أو منصة عبر الإنترنت أو وسيلة نقل إلكترونية آمنة تمامًا. لذا، ننصحك بتجنب مشاركة المعلومات الحساسة عبر قنوات اتصال غير آمنة.

إذا أنشأت حسابًا على موقعنا الإلكتروني، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما دعت الحاجة إلى:

معالجة طلباتك

تقديم الدعم الفني

حفظ سجلات العمل

الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية

حل النزاعات

منع الاحتيال أو سوء الاستخدام

تحسين خدماتنا

عندما لا تعود معلوماتك ضرورية، قد نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تخزينها بشكل آمن حسب الاقتضاء.

حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب ما يلي:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها

تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو الناقصة

حذف معلوماتك الشخصية، عند الاقتضاء

إيقاف الرسائل الترويجية

تحديث حسابك أو بيانات الاتصال الخاصة بك

قد تخضع بعض الطلبات للتحقق لأسباب أمنية.

يرجى العلم بأننا قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات عند الضرورة لسجلات الطلبات، أو المحاسبة، أو الضرائب، أو منع الاحتيال، أو لأغراض قانونية.

خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني وخدماتنا غير مخصصة للأطفال.

لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، فيرجى التواصل معنا لنتمكن من مراجعة المعلومات وحذفها عند الاقتضاء.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في أعمالنا، أو موقعنا الإلكتروني، أو خدماتنا، أو المتطلبات القانونية، أو ممارساتنا التشغيلية.

عند تحديث هذه السياسة، سنقوم بتغيير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر.

للتواصل معنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، أو كيفية استخدامنا لمعلوماتكم، أو إذا كنتم ترغبون في تقديم طلب متعلق بالخصوصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

sales@passionperfumes-eg.com

عطور باشن
مدينة نصر، القاهرة، مصر